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Business Management process

Comprendre la gestion des processus métiers - BPM

Le BPM permet aux entreprises de gérer et d’améliorer en continu les activités de l’entreprise

Description de la vidéo

La gestion par les processus métiers ou le BPM pour Business process Management, est une méthodologie éprouvée et qui permet aux entreprises de gérer et d’améliorer en continu leurs activités dans une optique d’amélioration de sa performance.

L'objectif de cette vidéo est de Comprendre la gestion par les processus – le BPM

Contenu de la vidéo :

  • Qu’est-ce qu’un processus ?

  • Qu’est-ce que le BPM ?

  • Qu’est-ce que le BPMN ?

  • Etude de cas d’un processus de gestion des réclamations clients.

  • Qu’est-ce qu’un logiciel BPM ?

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