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Business Management process

Qu'est ce que la gestion des processus métiers ?

Description de la vidéo

La gestion par les processus métiers ou le BPM pour Business process Management, est une méthodologie éprouvée et qui permet aux entreprises de gérer et d’améliorer en continu leurs activités dans une optique d’amélioration de sa performance.

L'objectif de cette vidéo est de Comprendre la gestion par les processus – le BPM

Contenu de la vidéo :

  • Qu’est-ce qu’un processus ?

  • Qu’est-ce que le BPM ?

  • Qu’est-ce que le BPMN ?

  • Etude de cas d’un processus de gestion des réclamations clients.

  • Qu’est-ce qu’un logiciel BPM ?

Support de cours

Business Management process : Séquences vidéos

C'est quoi un processus? C'est quoi le BPM ?
Modélisation et cartographie des processus métier
Comprendre la gestion des processus métiers - BPM
Comprendre les notions de BPM et de Workflow

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