Toutes les entreprises disposent d’une série de processus plus ou moins complexes qui sont essentiels au fonctionnement des entreprises. Une mauvaise compréhension et une mauvaise description de ces processus ainsi qu’un manque de documentation créent de l’ambiguïté et des inefficacités dans l’organisation.
L’objectif d’une cartographie et d’une modélisation des processus est qu’il aide à comprendre exactement quelles activités doivent se dérouler et dans quel ordre et d’analyser l’ensemble des processus et les tâches individuelles, afin de pouvoir les surveiller et les améliorer en permanence.
Introduction
Qu'est ce qu'un processus ?
La cartographie d'un processus métier
Pourquoi cartographier les processus métiers ?
| C'est quoi un processus? C'est quoi le BPM ? |
| Modélisation et cartographie des processus métier |
| Comprendre la gestion des processus métiers - BPM |
| Comprendre les notions de BPM et de Workflow |
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