Business Management Process ou BPM, en français, gestion des processus, vous permet de comprendre les enjeux des entreprises, les moyens pour formaliser et améliorer les processus stratégiques et les amener à délivrer la valeur attendue par les clients.

Dans ce cours, vous allez connaitre les principes du BPM et la modélisation et la cartographie des processus à l'aide des outils.